Zoom: що це таке, функції, переваги, плани та як отримати від нього максимум користі

Zoom став незамінним інструментом у сфері цифрових комунікацій, особливо після бурхливого зростання віддаленої роботи, онлайн-освіти та віртуальних подій після пандемії. Однак, незважаючи на його величезну популярність, багато людей все ще мають питання про те, що таке Zoom, для чого він використовується, які функції він пропонує, які його переваги, як ним користуватися та з якими проблемами конфіденційності та безпеки він зіткнувся. Тому варто глибше зануритися в усі аспекти цієї платформи, використовуючи доступну мову та чіткі пояснення.

У цій статті ви знайдете детальне, чітке та актуальне пояснення Zoom, від його витоків до найсучасніших функцій. Ми розглянемо його різні плани, практичне застосування, параметри безпеки, розвиток послуг, а також деякі недоліки та критику, які він викликав. Якщо ви хочете повністю зрозуміти, що таке Zoom і як отримати від нього максимум користі, цей текст розроблений, щоб відповісти на всі ваші запитання, порівнюючи та розширюючи найнадійнішу та перевірену інформацію.

Що таке масштабування?

Коли ми говоримо про Zoom, ми маємо на увазі платформу цифрового спілкування та співпраці, яка дозволяє проводити відеодзвінки, віртуальні зустрічі, дистанційне навчання, онлайн-заходи та вебінари в прямому ефірі, серед багатьох інших опцій. Zoom розроблено компанією Збільшити відеозв'язок і наразі це одне з найвідоміших та найпоширеніших рішень у світі.

Основна мета Zoom — полегшити особистий зв’язок між кількома людьми, незалежно від їхнього місцезнаходження, завдяки високоякісній передачі аудіо та відео в режимі реального часу. Це зробило його ідеальною альтернативою для бізнесу та віддалених працівників, а також для вчителів, студентів, груп друзів чи родини, і навіть для організації великих міжнародних заходів та конференцій.

Історія та еволюція Zoom

Zoom був заснований у 2011 році Еріком Юанем, колишнім керівником Cisco Webex, який вирішив прокласти свій власний шлях після виявлення недоліків в існуючих платформах відеоконференцій. Разом з командою з понад 40 інженерів Юань запустив першу попередню версію програмного забезпечення у вересні 2012 року, спочатку дозволяючи проводити зустрічі до 15 осіб. До січня 2013 року, після раундів фінансування від великих технологічних інвесторів, було випущено версію 1.0, яка збільшила початковий ліміт до 25 учасників на віртуальну зустріч.

За перші кілька місяців роботи Zoom вдалося привернути увагу сотень тисяч користувачів. До травня 2013 року кількість користувачів вже досягла одного мільйона, що є значною віхою для сервісу такого типу, який до того часу був більше орієнтований на великі корпорації. Остаточний прорив платформи відбувся під час пандемії COVID-19, коли необхідність фізичного дистанціювання означала, що мільйонам людей довелося працювати, навчатися та підтримувати зв'язок альтернативними способами. Після цього Zoom став основним програмним забезпеченням для бізнесу, університетів, навчальних закладів усіх видів і навіть як простір для онлайн-соціальних та сімейних зустрічей.

Експоненціальне зростання кількості користувачів також відобразилося на фінансових результатах компанії, що призвело до її IPO у 2019 році з вражаючою оцінкою в 16.000 мільярдів доларів. Тільки у 2020 році Zoom додав понад 250 мільйонів користувачів, досягнувши показника 300 мільйонів учасників щоденних зустрічей на піку пандемії.

Основні характеристики та функції Zoom

Zoom вирізняється своєю універсальністю та простотою, адаптуючись до різних профілів, потреб та пристроїв. Навіть із безкоштовним планом Zoom надає безліч ресурсів, щоб отримати максимальну віддачу від віртуальних зустрічей, але платформа виходить далеко за рамки простого відеодзвінка. Ось деякі з видатних функцій Zoom:

• Групові зустрічі та відеодзвінки високої чіткостіЦе дозволяє проводити як індивідуальні зустрічі, так і групові сесії з десятками або сотнями учасників, залежно від придбаного плану, з професійною якістю аудіо та відео.
• Частка екранаМожна показати учасникам будь-яке вікно на вашому комп'ютері, презентація, документ або весь робочий стіл для демонстрації та візуального пояснення будь-якої теми.
• Кімнати для групових занятьПід час основної зустрічі організатор може розділити учасників на окремі кімнати для роботи в командах, що ідеально підходить для навчання, семінарів та спільних заходів.
• Інтегрований чатОкрім аудіо та відео, Zoom дозволяє спілкуватися через текстові повідомлення в режимі реального часу, як у групах, так і приватно.
• запис зустрічіВедучий може записати весь сеанс на відео, зберігаючи його локально або в хмарі (залежно від плану), що дуже корисно для перегляду занять, важливих зустрічей або документування семінарів.
• Автоматична транскрипція та субтитриЦе дозволяє отримати стенограму того, що було сказано під час зустрічі, та створити автоматичні субтитри – інструменти, що допомагають покращити доступність та запам’ятовувати деталі.
• Програмування та інтеграції з календарямиПланувати майбутні зустрічі легко прямо в додатку або підключити Zoom до Календаря Google, Outlook та інших сервісів для ефективного управління.
• Віртуальні фони, фільтри та ефектиЩоб покращити візуальну конфіденційність або надати знімку професійного/розслабленого вигляду, ви можете замінити або розмити фактичний фон камери.
• Покращена безпекаВключає наскрізне шифрування, зали очікування, паролі для зустрічей, автентифікацію користувачів та опцію блокування кімнати для кращого контролю.
• Локальний хмарний запис та сховищеЗалежно від (платного) плану, можна зберігати велику кількість записів та легко ділитися ними через посилання.
• Спеціальні інструменти для проведення заходів та вебінарівПідтримка масових заходів, вебінарів, можливість прямої трансляції на YouTube, Facebook Live або інших платформах.
• Доступ до багатоплатної формиZoom доступний для мобільних пристроїв Windows, macOS, Linux, iOS та Android, а також через веббраузер.

Поширені способи використання Zoom

Гнучкість Zoom робить його корисним у безлічі контекстів. Ось деякі з найпоширеніших застосувань сьогодні:

• Дистанційна робота та професійні зустрічіКомпанії та команди будь-якого розміру використовують Zoom для координації, відстеження проектів та полегшення віддаленої роботи.
• Міжміська освітаНавчальні центри, університети та школи використовують його для проведення занять, навчальних посібників, семінарів та спільних заходів.
• Вебінари та навчанняZoom пропонує розширені функції для вебінарів та масових відкритих онлайн-курсів.
• Співбесіди та процеси відборуБагато компаній використовують Zoom для зустрічей з кандидатами та проведення співбесід без поїздок.
• Соціальні та сімейні заходиВід днів народження до зустрічей з друзями чи міжнародних сімейних зустрічей, кожен може побачитися та поспілкуватися наживо незалежно від відстані.
• ТелемедицинаМедичні працівники вважають Zoom чудовим та безпечним інструментом для консультацій, спостереження за пацієнтами та дистанційного догляду.
• Культурні заходи та онлайн-шоуВистави, концерти, лекції чи віртуальні виставки можна організовувати та транслювати через Zoom.

Тарифні плани та ціни Zoom: скільки це коштує?

Zoom пропонує кілька рівнів обслуговування, адаптованих до різних потреб та бюджетів, від повністю безкоштовного базового варіанту до корпоративних рішень з розширеними функціями. Ось огляд основних планів:

• Безкоштовний зум (безкоштовний базовий)Він дозволяє проводити необмежену кількість індивідуальних зустрічей та групових зустрічей до 100 осіб (нещодавно тривалість зустрічі було збільшено до 40 хвилин на групу). Він ідеально підходить для окремих осіб, невеликих команд та періодичного використання.
• Збільшити ProПриблизно за 14,99 доларів США на місяць для кожного організатора він додає такі функції, як запис хмарних зустрічей, розширену звітність, створення власних ідентифікаторів зустрічей та збільшену тривалість до 24 годин.
• Збільшити бізнесПриблизно 19,99 доларів США на місяць, розроблено для малого бізнесу та команд. Включає налаштовувані URL-адреси зустрічей, хмарну транскрипцію записів та розширену технічну підтримку.
• Збільшити підприємствоТакож від 19,99 доларів США на місяць, розроблено для великих організацій з понад 1000 співробітниками, пропонуючи необмежену кількість записів та спеціальні знижки на вебінари та певне обладнання.
• Збільшити кімнатиПлан, орієнтований на великі гібридні конференц-зали та пристрої для очних/віддалених телеконференцій, з ціною від 49 доларів США на місяць після пробного періоду. Також доступні додаткові послуги, такі як вебінари та модулі телефонних дзвінків, кожен з яких має свою ціну.

Вибір плану залежить від розміру команд, частоти використання, обсягу одночасних користувачів та конкретних потреб кожної організації чи окремої особи.

Як користуватися Zoom: основні кроки та розширені функції

Одна з головних причин успіху Zoom — це простота його використання, навіть для тих, хто не мав попереднього досвіду роботи з цим типом цифрового інструменту. Ось кілька рекомендацій, які допоможуть вам розпочати роботу з Zoom та отримати від нього максимум користі:

Приєднуйтесь до зустрічі

• Необов’язково мати обліковий запис Zoom, щоб приєднатися до зустрічі як учасник: просто скористайтеся посиланням, наданим організатором, або ідентифікатором сеансу та паролем, і введіть дані з програми або веб-браузера.
• Якщо ви активно займаєтесь організацією зустрічей, рекомендується створити безкоштовний обліковий запис і завантажити десктопний або мобільний додаток.

Заплануйте зустріч

• Ви можете зробити це з веб-порталу, десктопного або мобільного додатку, вибравши дату, час та налаштувавши параметри безпеки (пароль, зал очікування тощо).
• Zoom також можна інтегрувати з Календарем Google, Outlook та іншими сервісами для автоматичної надсилання запрошень.

Під час зустрічі

• Як організатор, ви маєте доступ до керування, щоб приймати та видаляти учасників, керувати тим, хто може ділитися своїм екраном, увімкнути/вимкнути вимкнення звуку, записувати сеанс, розділяти його на кімнати, запускати опитування, робити нотатки тощо.
• Як учасник, ви можете спілкуватися в групі або приватно, використовувати смайлики, просити дозволу говорити, показувати свій екран, використовувати віртуальні фони та вмикати/вимикати камеру й мікрофон за потреби.

Запис та отримання зустрічей

• Тільки хост або ті, хто має певні дозволи, зможуть записувати сеанс, зберігаючи його в хмарі (плани Pro та вище) або локально на пристрої (у будь-якому плані).
• Записами можна легко поділитися за посиланням або завантажити для подальшого редагування чи узагальнення.

Впровадження та підтримка кількох платформ

• Zoom чудово працює як на комп’ютерах, так і на мобільних пристроях iOS та Android, незалежно від операційної системи. Крім того, до нього можна отримати доступ через веббраузер, якщо ви не хочете або не можете встановити додаток.
• Деякі розширені функції, такі як віртуальні фони або субтитри, можуть вимагати певних мінімальних технічних вимог.

Конкурентні переваги та причини обрати Zoom

Зростання популярності Zoom не випадкове, оскільки користувачі особливо цінують такі його переваги:

• Простота використанняІнтуїтивно зрозумілий інтерфейс, швидка крива навчання та легкий доступ як для організаторів, так і для учасників.
• якість звуку та відеоОптимізація для нестабільних з’єднань, інтелектуальне управління пропускною здатністю та хороша чіткість навіть із десятками учасників.
• Стабільність та масштабованістьЗдатність обробляти все: від індивідуальних зустрічей до великих міжнародних заходів та конференцій з тисячами користувачів.
• Специфічні функції для кожного середовищаРозширені інструменти для освіти, бізнесу, заходів та спільної роботи.
• Постійні оновлення та вдосконаленняZoom дуже швидко адаптувався до нових потреб, особливо в галузі безпеки та конфіденційності, після початкової критики.
• Підтримка доступностіАвтоматичні субтитри, читання з екрана, налаштування розміру шрифту та комбінації клавіш для людей з вадами зору або слуху.

Що таке LMS: повний посібник з управління навчанням та платформ електронного навчання

Збільште міжнародний контекст: вплив та цифри

Важливість Zoom неможливо зрозуміти без аналізу зростання його кількості користувачів. Тільки у першому кварталі 2020 року платформа додала понад 2 мільйони нових користувачів, побивши всі попередні рекорди. Лише за один день у березні того ж року Zoom завантажили понад 2 мільйони разів по всьому світу. Під час піку локдаунів платформа охопила понад 300 мільйонів учасників щоденних зустрічей, ставши п'ятим за кількістю завантажень мобільним додатком у світі.

Використання Zoom поширилося за межі корпоративного та академічного світу, охопивши державні установи, уряди, великі транснаціональні корпорації та служби охорони здоров'я. Парламент Великої Британії, NASA, міжнародні банки та навіть кіно- та театральні компанії перенесли свої найважливіші зустрічі в Zoom.

Це масове зростання також спричинило внутрішні виклики, такі як необхідність розширити серверну інфраструктуру в рекордні терміни, посилити системи безпеки або адаптуватися до місцевих правил конфіденційності та захисту даних.

Розширені функції Zoom: більше, ніж просто відеодзвінки

Окрім базових функцій, Zoom вирізняється розробкою повноцінної екосистеми, здатної інтегруватися з багатьма інструментами та значно розширювати можливості співпраці. Серед його ключових розширених функцій:

• Вебінари ZoomРішення для вебінарів з попередньою реєстрацією, контролем учасників, можливістю трансляції на зовнішніх платформах та інструментами взаємодії, такими як опитування та запитання (Q&A).
• Збільшити кімнатиГібридні простори для поєднання очних та віртуальних зустрічей із власними апаратними системами Zoom для покращення аудіо, відео та зручності використання в офісах або конференц-залах.
• Штучний інтелект (штучний супутник)Віртуальний помічник на основі штучного інтелекту, який допомагає з такими завданнями, як автоматична транскрипція, нагадування про завдання та звіти про зустрічі (наразі доступно лише для окремих користувачів).
• Інтеграція зі сторонніми календарями та програмамиВи можете підключити Zoom до календарів, хмарних сховищ, освітніх платформ та корпоративних CRM або використовувати розширення браузера, щоб спростити щоденну організацію.
• Розширене керування користувачами та звітністьОсобливо корисно для організацій, це дозволяє аналізувати відвідуваність, тривалість та поведінку учасників, налаштовувати дозволи та ролі або створювати автоматизовані звіти.
• Налаштування бренду та URL-адресиУ планах «Бізнес» та «Підприємство» можна створювати посилання на зустрічі з ідентифікатором компанії та налаштованими сторінками входу.

Доступність, освітні ресурси та інклюзивні функції

З моменту свого широкого поширення Zoom зробив значні кроки у спрощенні доступу для користувачів з інвалідністю або особливими потребами. Він включає в себе різні функції, від автоматичних субтитрів і транскриптів до можливості переміщувати та закріплювати вікна відео, збільшувати розмір шрифту та виділяти місце на екрані для перекладачів жестової мови. Навігація може здійснюватися за допомогою комбінацій клавіш, а спеціальні налаштування дозволяють користувачам адаптувати роботу до різних рівнів зору та слуху.

Крім того, Zoom активно співпрацював з навчальними закладами по всьому світу, пропонуючи свої послуги безкоштовно початковим школам під час пандемії в багатьох країнах та допомагаючи мільйонам учнів продовжувати навчання дистанційно без перерв.

Безпека, конфіденційність та управління проблемами

Значна частина історії Zoom позначена дебатами та суперечками щодо безпеки та конфіденційності його користувачів. На початку своєї величезної популярності платформа зазнала різної критики та вразливостей:

• Початкові проблеми безпекиВ результаті свого вибухового зростання, Zoom став об'єктом численних аналізів щодо його шифрування, управління даними та захисту від несанкціонованого доступу (так званих «зумбомбінгів»).
• Конфіденційність та управління данимиЗ'ясувалося, що деякі дані користувачів передавалися із зовнішніми платформами, такими як Facebook або LinkedIn, навіть коли користувач не мав пов'язаних облікових записів, а в деяких випадках могла збиратися особиста інформація, адреси електронної пошти та навіть компанії.
• Публічна критика та обмеженняУряди, великі компанії та організації, такі як NASA, SpaceX або європейські адміністрації, навіть заборонили використання Zoom у своїх інституційних мережах, доки не будуть удосконалені певні критичні аспекти щодо шифрування, відстеження та віддаленого доступу.
• Відповіді компаніїЕрік Юань та його команда публічно визнали проблеми та зробили впровадження покращень безпеки своїм головним пріоритетом, навіть зупинивши нові функції, щоб зосередитися на 90 днів на посиленні захисту даних та контролю доступу.
• Впроваджені покращенняВ результаті цього процесу Zoom впровадив наскрізне шифрування, двофакторну автентифікацію, новий центр сповіщень про конфіденційність, звіти про прозорість та розширене керування для зменшення вторгнень та несанкціонованого доступу. Крім того, маршрутизацію даних на зовнішні сервери було обмежено, можливості налаштування розширено, а засоби контролю посилено для запобігання таким інцидентам, як Zoombombing.
• Міжнародні правилаКомпанія дотрималася таких правил, як FERPA, GDPR та інші закони про захист даних, посилюючи прозорість щодо того, як зберігається, зберігається та обробляється вміст зустрічей, записів або повідомлень.

Хоча деякі країни продовжують обмежувати використання Zoom в урядових чи освітніх установах для дуже конфіденційних розмов, переважна більшість користувачів можуть безпечно користуватися платформою, якщо вони дотримуються належних практик налаштування та безпеки (використання паролів, залів очікування та авторизації доступу).

Часті питання та типові проблеми

• Чи потрібен мені обліковий запис для використання Zoom? Як учасник, ви можете приєднуватися до зустрічей без облікового запису, але якщо ви хочете організовувати або планувати власні зустрічі, вам потрібно буде зареєструватися.
• Що робити, якщо у мене виникнуть проблеми зі звуком або відео? Перевірте підключення та правильність налаштування мікрофона/камери; скористайтеся тестовим інструментом, що входить до застосунку, перш ніж увійти до кімнати.
• Як я можу приєднатися до зустрічі? Скористайтеся посиланням, отриманим від організатора, або введіть ідентифікатор та пароль із застосунку чи браузера.
• Чи можливо змінити моє ім'я або фотографію? Так, ви можете зробити це зі свого профілю на вебсайті або з самого мобільного/комп’ютерного застосунку.
• Як я можу покращити безпеку своїх зустрічей? Підготуйте кімнату очікування, використовуйте паролі та заблокуйте зустріч, щойно всі гості будуть усередині.
• Для чого використовуються віртуальні кошти? Вони дозволяють змінювати видиме на камері середовище на статичне зображення або відео, захищаючи фізичну конфіденційність або відображаючи особистий бренд.
• Що робити, якщо я не можу потрапити на зустріч? Переконайтеся, що ваше програмне забезпечення оновлено, попросіть хостинг-провайдера перевірити посилання та ваші облікові дані, а також перевірте підключення до Інтернету.

Відомі випадки використання та приклади з реального життя

Zoom став місцем проведення унікальних подій, від онлайн-трансляцій вистав, фільмів та реаліті-шоу до трансляцій спортивних подій, церемоній нагородження та міжнародних гала-концертів усіх видів. Парламентарі, митці, вчителі та студенти знайшли в цій платформі ефективний та універсальний спосіб ведення своєї діяльності.

Деякі яскраві приклади:

• Трансляція гала-концерту Нагороди Еммі під час пандемії, спілкуючись наживо з міжнародними артистами через Zoom.
• П'єси та драматичні читання оригінальний контент, спеціально розроблений для трансляції через платформу.
• Заняття фітнесом, йога, приватні концерти та сольні виступи створені як малим бізнесом, так і світовими знаменитостями.
• Міжнародні академічні заходи такі як конгреси, семінари та конференції з тисячами учасників, підключених одночасно.
• Кампанії солідарності та семінари з емоційної підтримки в періоди соціальної ізоляції, що проводяться повністю онлайн.

Соціальний, культурний та бізнес-вплив Zoom

Справжній вплив Zoom виходить за рамки технологій. Для багатьох людей це був єдиний соціальний зв'язок протягом місяців локдауну; для студентів і викладачів – рятівне коло для підтримки академічної безперервності; а для компаній – спосіб переосмислити себе та продовжувати роботу, не ризикуючи здоров'ям своїх співробітників і клієнтів.

Його вплив на бізнес-показники був вражаючим, він спонукав інші платформи покращувати свої послуги та прискорював розвиток технологій відеоконференцій у всьому світі, сприяючи здоровій конкуренції, яка стимулює постійні інновації.

Останні оновлення та інновації

Zoom продовжує впроваджувати нові функції, такі як інтеграція штучного інтелекту, розширені параметри модерації та безпеки, збільшена місткість перегляду галерей та нові можливості потокової передачі. Ці оновлення відображають прагнення Zoom покращити взаємодію з користувачами та зміцнити своє лідерство на світовому ринку віртуальних зустрічей.

Його подальший розвиток спрямований на зміцнення екосистеми, де особисте, робоче, освітнє та культурне спілкування забезпечується ефективними, безпечними та інклюзивними ресурсами, адаптуючись до викликів дедалі більш цифрового світу.

Електронне навчання: все, що вам потрібно знати про онлайн-навчання