SAP Litmos: คืออะไร มีคุณสมบัติอะไรบ้าง และมีประโยชน์อย่างไรต่อการฝึกอบรมแบบดิจิทัล

หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้การฝึกอบรมภายในบริษัทของคุณหรือสำหรับลูกค้าของคุณง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง คุณอาจเคยได้ยินชื่อนี้มาบ้างแล้ว Litmos เครื่องมือนี้ได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับการจัดการการเรียนรู้ออนไลน์ และสามารถสื่อสารแบบเห็นหน้ากันได้ด้วยฟังก์ชันการทำงานที่ครอบคลุม ความยืดหยุ่น และการผสานรวมกับโซลูชันที่มีชื่อเสียง เช่น SAP

บทความนี้เป็นคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่เป็น Litmos: มีไว้ทำอะไร คุณสมบัติขั้นสูงที่สุดคืออะไร และจะช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่เราจะมาเจาะลึกรายละเอียดทั้งหมด โดยรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและทันสมัยที่สุด เพื่อให้คุณได้เรียนรู้เชิงลึกเกี่ยวกับทุกแง่มุมของแพลตฟอร์มที่ทรงพลังและล้ำสมัยนี้ และตัดสินใจได้ว่านี่คือตัวเลือกที่คุณกำลังมองหาหรือไม่

ลิทมอสคืออะไร และมีที่มาอย่างไร?

Litmos คือระบบจัดการการเรียนรู้ (LMS) ที่พัฒนาขึ้นครั้งแรกในปี 2007 โดย Rich Chetwynd, Dan Allen และ Nicole Fougere โดยมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนในการสร้างการฝึกอบรมที่คล่องตัว เรียบง่าย และน่าดึงดูดใจสำหรับผู้ใช้และบริษัทต่างๆ นับตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง Litmos ได้สร้างความแตกต่างด้วยความมุ่งมั่นในด้านต่างๆ การใช้งาน และการติดตั้งที่รวดเร็ว ซึ่งเป็นรากฐานของประสบการณ์การใช้งานที่ยังคงรักษาไว้จนถึงทุกวันนี้

2011 en, CallidusCloud เข้าซื้อกิจการ Litmosโดยผนวกรวมเข้ากับกลุ่มโซลูชันที่มุ่งเน้นการเรียนรู้และการจัดการธุรกิจ การดำเนินการนี้ทำให้ Litmos สามารถขยายขีดความสามารถด้วยเครื่องมือใหม่ๆ ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ และต่อมาได้ก้าวไปอีกขั้นอย่างเด็ดขาดหลังจากการเข้าซื้อกิจการ CallidusCloud โดย SAP ในปี 2018 ดังนั้น Litmos จึงเป็นที่รู้จักในชื่อ... SAP ลิตมอสกลายเป็นส่วนสำคัญภายในระบบนิเวศของ SAP Sales Cloud

ปัจจุบัน บริษัท Litmos ดำเนินงานทั่วโลกโดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาให้บริการโซลูชันการเรียนรู้ในกว่า 35 ภาษา และให้บริการแก่บริษัทขนาดใหญ่ รวมถึงธุรกิจขนาดเล็ก องค์กรไม่แสวงผลกำไร สถาบันการศึกษา และบริษัททุกประเภทที่ต้องการฝึกอบรมพนักงาน ลูกค้า หรือพันธมิตร

Litmos ใช้สำหรับอะไร?

Litmos คือแพลตฟอร์มการจัดการการเรียนรู้บนระบบคลาวด์ที่มีความยืดหยุ่นสูง สามารถตอบสนองความต้องการด้านการฝึกอบรมที่หลากหลายได้ ข้อเสนอหลักของพวกเขาคือการอนุญาตให้องค์กรใดๆ ก็ตามสามารถดำเนินการได้ สร้าง จัดการ จัดส่ง และวิเคราะห์หลักสูตรฝึกอบรม เป็นระบบออนไลน์และตามความต้องการอย่างสมบูรณ์ ผสานรวมความสามารถในการฝึกอบรมแบบพบหน้า (ILT) การเรียนรู้ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (eLearning) การใช้เกมเป็นสื่อการเรียนรู้ และระบบอัตโนมัติขั้นสูง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการใช้งาน Litmos ที่พบได้บ่อยที่สุด:

• การฝึกอบรมพนักงานภายในกำหนดเส้นทางการเรียนรู้ ติดตามความคืบหน้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามการฝึกอบรมที่จำเป็น
• การปฐมนิเทศและแนะนำพนักงานใหม่ด้วย Litmos คุณสามารถวางแผนการเดินทางส่วนตัวสำหรับแต่ละโปรไฟล์ใหม่ได้
• การฝึกอบรมลูกค้าและการพัฒนาพันธมิตรบริษัทนี้ให้บริการหลักสูตรแก่ลูกค้าภายนอกหรือพันธมิตรทางธุรกิจ พร้อมทั้งติดตามความคืบหน้าและผลลัพธ์จากแผงควบคุมเดียว
• การจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมตามที่กำหนด และสามารถแสดงหลักฐานการฝึกอบรมต่อหน่วยงานกำกับดูแลได้
• อีคอมเมิร์ซของคอร์สเรียนขายเนื้อหาการฝึกอบรมออนไลน์ได้โดยตรงด้วยการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการชำระเงินและร้านค้าออนไลน์

คุณสมบัติหลักของ Litmos

Litmos โดดเด่นในด้านความง่ายในการใช้งาน ความรวดเร็วในการติดตั้ง และฟังก์ชันการทำงานที่ทรงพลังซึ่งครอบคลุมวงจรการฝึกอบรมทั้งหมดตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการประเมินและวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ เราจะทบทวนเสาหลักพื้นฐานของมัน:

การสร้างและการจัดการหลักสูตร

แพลตฟอร์มก็มี เครื่องมือสร้างเนื้อหาแบบบูรณาการ เพื่อสร้างโมดูล เส้นทางการเรียนรู้ และชุดเนื้อหาที่กำหนดเอง คุณสามารถอัปโหลดเนื้อหาได้ในแทบทุกรูปแบบ: วิดีโอ เสียง ไฟล์ พาวเวอร์พอยท์เอกสาร PDF การนำเสนอผลงาน สื่อโต้ตอบ SCORM และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ Litmos มีคลังหลักสูตรสำเร็จรูปจำนวนมากให้เลือกใช้ หลักสูตรคุณภาพสูง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเร่งกระบวนการฝึกอบรมโดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด หลักสูตรเหล่านี้ครอบคลุมหัวข้อสำคัญ เช่น ภาวะผู้นำ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ สุขภาพและความปลอดภัย การบริการลูกค้า และการขาย

การจัดการผู้ใช้ บทบาท และทีม

ระบบนี้ช่วยให้คุณสร้างได้ โปรไฟล์ผู้ใช้ที่แตกต่างกัน (เจ้าของบัญชี ผู้ดูแลระบบ หัวหน้าทีม/ผู้ดูแลทีม และนักเรียน) โดยกำหนดสิทธิ์เฉพาะตามความต้องการของแต่ละองค์กร ช่วยเพิ่มความปลอดภัย ความสามารถในการขยายขนาด และการควบคุม ของโครงการฝึกอบรม

นอกจากนี้ Litmos ยังอำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ ดังนี้ การนำเข้าข้อมูลผู้ใช้ หลักสูตร และอุปกรณ์จำนวนมากระบบนี้ช่วยให้การใช้งานง่ายขึ้นสำหรับบริษัทที่มีพนักงานจำนวนมาก ช่วยให้สามารถลงทะเบียนเรียนหลักสูตรหรือเข้าร่วมกิจกรรมแบบตัวต่อตัวได้ตามกำหนดเวลา รวมถึงติดตามความคืบหน้าของแต่ละบุคคลหรือกลุ่มได้

ระบบอัตโนมัติ การแจ้งเตือน และการส่งข้อความ

ความสามารถด้านระบบอัตโนมัติเป็นหนึ่งในจุดแข็งที่สำคัญที่สุดของ Litmosระบบส่ง การแจ้งเตือนแบบพุช —เช่น การแจ้งเตือนเกี่ยวกับกำหนดส่งงาน การส่งข้อความสร้างแรงบันดาลใจ หรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับงานใหม่— และช่วยให้คุณสร้างเทมเพลตอีเมลที่กำหนดเองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับนักเรียนทุกคน

แพลตฟอร์มนี้ยังรวมถึง ฟังก์ชันการส่งข้อความภายใน เพื่อเชื่อมต่อนักเรียน อาจารย์ และผู้บริหารโดยไม่ต้องออกจากสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ ส่งเสริมความร่วมมือและการทำงานเป็นทีม

การเล่นเกมและการสร้างแรงบันดาลใจ

Litmos สร้างสรรค์นวัตกรรมโดยการบูรณาการ องค์ประกอบ gamification เช่น ตารางคะแนน การแข่งขัน ตราสัญลักษณ์ หรือรางวัล ซึ่งช่วยเพิ่มแรงจูงใจและการมีส่วนร่วมในหลักสูตรอย่างมาก การเรียนรู้ผ่านโปรแกรมฝึกอบรมจึงกลายเป็นประสบการณ์ที่มีชีวิตชีวาและมีส่วนร่วมมากขึ้น

การรองรับหลายช่องทางและประสบการณ์การใช้งานบนมือถือ

อินเทอร์เฟซได้รับการออกแบบด้วยเทคโนโลยี HTML5 และรองรับ Bootstrap ทำให้สามารถใช้งานได้ การเข้าถึงหลายแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น จากโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต (รวมถึงแอปพลิเคชัน iOS และ Android) การเรียนรู้ทางไกลและแบบยืดหยุ่นกลายเป็นความจริงแล้ว โดยมีตัวเลือกในการเรียนหลักสูตร ทบทวนเนื้อหา หรือรับการแจ้งเตือนได้ทุกที่ทุกเวลา

รายงาน การวิเคราะห์ และแดชบอร์ด

ลิทมอสเสนอ แดชบอร์ดแสดงผลภาพและรายงานแบบเรียลไทม์ขั้นสูง เพื่อวิเคราะห์ความก้าวหน้าของนักเรียน การเข้าเรียน และประสิทธิภาพของแต่ละโปรแกรมการฝึกอบรม ด้วยการบูรณาการกับเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจ ผู้จัดการฝึกอบรมสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าส่วนใดบ้างที่ต้องการการเสริมสร้าง หรือการฝึกอบรมส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมอย่างไร

การบูรณาการและการขยาย

จุดแข็งอย่างหนึ่งของ Litmos คือ... ความสามารถในการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ผ่าน API และตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าการผสานรวมที่สำคัญ ได้แก่:

• พนักงานขาย (CRM)
• Shopify
• WebEx
• โกโตเทรนนิ่ง
• เครื่องมือด้านทรัพยากรบุคคล การตลาด และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถประสานข้อมูลระหว่างทีมขาย การตลาด และการฝึกอบรม พร้อมทั้งทำให้กระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ

การฝึกอบรมแบบพบปะตัวต่อตัวและกิจกรรมสด (ILT)

แม้ว่าจุดแข็งของ Litmos จะอยู่ที่การเรียนรู้ผ่านระบบออนไลน์ (eLearning) แต่ Litmos ก็ได้รวมฟังก์ชันการทำงานอื่นๆ ไว้ด้วย การฝึกอบรมโดยผู้สอน (ILT)ทำให้ไฟล์ การวางแผนและการจัดการการประชุมแบบพบปะตัวต่อตัว การสัมมนาผ่านเว็บ หรือการสัมมนาสดสามารถจัดการการลงทะเบียนและการเข้าเรียน ติดตามผลการเรียน หรือผสมผสานโมดูลแบบพบปะตัวต่อตัวและออนไลน์เข้าด้วยกันในรูปแบบการเรียนรู้แบบผสมผสานได้

การสนับสนุนและช่วยเหลือ

SAP Litmos โดดเด่นในด้านการรองรับหลายช่องทาง —โดยผ่านการสัมมนาออนไลน์ ฐานความรู้ บทช่วยสอน การสนับสนุนส่วนบุคคล และการฝึกอบรมผู้ดูแลระบบ— เพื่อให้มั่นใจว่าทั้งธุรกิจและนักเรียนจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม

ข้อดีของการใช้ Litmos

การนำ Litmos มาใช้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนการฝึกอบรมแบบดั้งเดิมให้เป็นประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว น่าสนใจ และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นข้อดีที่โดดเด่นที่สุดประการหนึ่ง ได้แก่:

• ประหยัดเวลาและทรัพยากร: ลดการเดินทาง ลดต้นทุนด้านโลจิสติกส์ และเพิ่มความรวดเร็วในการดำเนินการ
• ความสามารถในการปรับขนาดโดยรวม: เหมาะสำหรับทุกคน ตั้งแต่ทีมขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทข้ามชาติ โดยมีตัวเลือกเฉพาะที่แตกต่างกันไปตามจำนวนผู้ใช้งาน
• การฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะสมกับทุกกลุ่มเป้าหมาย: หลักสูตรสามารถปรับแต่งได้ตามตำแหน่งงาน พื้นที่ หรือระดับความสามารถ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้
• การประเมินและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: ด้วยระบบวิเคราะห์ข้อมูลอันทรงพลัง ทำให้สามารถวัดประสิทธิภาพที่แท้จริงของแต่ละโปรแกรมและตรวจจับโอกาสในการปรับปรุงได้ทันที
• การปรับปรุงและปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างต่อเนื่อง: เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีข้อผูกพันด้านกฎระเบียบ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าทักษะต่างๆ ได้รับการปรับปรุงและรับรองอย่างต่อเนื่อง
• การบูรณาการกับกระบวนการที่สำคัญ: การผสานรวมเข้ากับ SAP และแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่างลงตัว ช่วยให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูลการฝึกอบรมเข้ากับฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายขาย และฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างกลยุทธ์โดยรวมของบริษัทให้ดียิ่งขึ้น

การนำไปประยุกต์ใช้ในภาคส่วนต่างๆ แสดงให้เห็นถึงความสามารถรอบด้านของ Litmos ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการฝึกอบรมสำหรับภาคการดูแลสุขภาพ การค้าปลีก การศึกษา องค์กรพัฒนาเอกชน เทคโนโลยี และภาคส่วนที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล โดยปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของแต่ละภาคส่วน

ราคาและประเภทของลิตร

Litmos มีแผนบริการหลายประเภทที่ออกแบบมาให้เหมาะสมกับขนาดและประเภทของบริษัทหรือองค์กรตั้งแต่โซลูชันพื้นฐานสำหรับทีมขนาดเล็กไปจนถึงแพ็กเกจระดับองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติขั้นสูง การสนับสนุนเฉพาะ และการปรับแต่งตามความต้องการ บริษัทมักแนะนำให้ใช้ ทดลองฟรี และจะมีการสาธิตในภายหลังเพื่อพิจารณาว่าแผนใดเหมาะสมที่สุดกับความต้องการเฉพาะนั้น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Litmos

ด้านล่างนี้ เราจะตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Litmos และวิธีการใช้งาน:

• Litmos เหมาะสำหรับบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้นหรือไม่? ไม่เลย การออกแบบแบบโมดูลาร์ทำให้สามารถใช้งานได้ทั้งในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม รวมถึงบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ด้วย
• รองรับการฝึกอบรมแบบไฮบริดหรือไม่? ใช่ คุณสามารถผสมผสานการเรียนออนไลน์และการเรียนแบบตัวต่อตัวได้
• สามารถเชื่อมต่อกับระบบการขายและระบบ CRM ได้หรือไม่? แน่นอน การผสานรวมกับ Salesforce และเครื่องมืออื่นๆ ถือเป็นหนึ่งในคุณสมบัติเด่นของมัน
• ฉันสามารถขายคอร์สเรียนให้กับลูกค้าภายนอกได้หรือไม่? ใช่แล้ว ด้วยระบบอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร คุณสามารถจัดการกระบวนการทั้งหมดได้จากแพลตฟอร์มเดียว
• การนำไปใช้งานนั้นง่ายหรือไม่? SAP Litmos ถูกออกแบบมาให้สามารถนำไปใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และมีช่วงเวลาการเรียนรู้ที่น้อยที่สุดสำหรับผู้ดูแลระบบและนักศึกษา
• คุณจัดการการอัปเดตเนื้อหาอย่างไร? ระบบนี้ช่วยให้คุณสามารถอัปเดตหรือสร้างหลักสูตรใหม่ได้ในเวลาอันรวดเร็ว รวมถึงคัดลอกหรือปรับเปลี่ยนเนื้อหาที่มีอยู่เดิมได้ด้วย
• โครงการนี้ให้การสนับสนุนและการฝึกอบรมแบบใดบ้าง? ตั้งแต่การสัมมนาออนไลน์และบทเรียนต่างๆ ไปจนถึงคำแนะนำแบบตัวต่อตัวผ่านบริการลูกค้า

รางวัลและเกียรติยศ

บริษัท Litmos ได้รับรางวัลและการยกย่องมากมาย เช่น รางวัลต่างๆ รางวัลแบรนดอน โกลด์ ประจำปี 2015 สำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีการจัดการเรียนการสอนในห้องเรียนที่ดีที่สุดซึ่งเป็นการตอกย้ำสถานะความเป็นมาตรฐานในอุตสาหกรรมระบบจัดการเรียนรู้ (LMS)

สำหรับผู้ที่เลือกใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่แข็งแกร่ง ปรับแต่งได้ และอัดแน่นไปด้วยเครื่องมือล้ำสมัยสำหรับการฝึกอบรมในองค์กร จะพบว่า Litmos เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่จะช่วยเพิ่มพูนความรู้ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และลดความซับซ้อนในการบริหารจัดการ ทั้งหมดนี้ในสภาพแวดล้อมคลาวด์ที่ปรับให้เข้ากับทุกภาคส่วนได้